Conditions générales de vente

Conditions générales de vente pour les prestations hôtelières et les arrangements
de l'hôtel VOYA de Ringsheim.

Raison sociale : :

Alte Burse Immobilienverwaltung GmbH & Co. KG
Schiffstraße 7 à 79098 Fribourg-en-Brisgau. Siège de Fribourg-en-Brisgau.

Tribunal d'instance de Freiburg i. Br.

HRA 4502, numéro de TVA : DE200316235.

Complémentaire :

Alte Burse Verwaltungs GmbH
Siège Fribourg i. Br.
Tribunal d'instance de Freiburg i. Br.

Avec le HRB 715624

Directeur général : Josef Hausner

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à la mise à disposition de chambres d'hôtel ainsi qu'à toutes les autres prestations fournies au client par la société susmentionnée (ci-après dénommée l'hôtel) :

I. Conclusion du contrat, annulation du contrat d'hébergement à l'hôtel

1. le contrat d'hébergement à l'hôtel est conclu par la confirmation d'une réservation de la part de l'hôtel ou par l'acceptation par le client d'une offre de l'hôtel qualifiée de ferme.
En cas de réservation sur Internet, la possibilité de réserver ne constitue pas encore une offre ferme de l'hôtel.
Le contrat est conclu dès que le client reçoit la confirmation de réservation de l'hôtel.

a. Les réservations/réservations sont contraignantes pour les deux partenaires.

b. L'hôtel est en droit
- d'exiger du client, lors de la conclusion du contrat, un paiement anticipé approprié ou une garantie, par exemple sous la forme d'une garantie de carte de crédit ou d'un acompte. Le type et le montant du paiement anticipé ainsi que les délais de paiement sont convenus par écrit dans le contrat.
- après la conclusion du contrat, avant ou après le début du séjour, dans des cas justifiés, par exemple en cas de retard de paiement du client, d'exiger un paiement anticipé ou une garantie ou d'augmenter le paiement anticipé ou la garantie convenu(e) dans le contrat jusqu'à la totalité de la rémunération convenue.

c. Les changements de réservation ne sont pas possibles. En cas d'annulation par le client, en dehors du délai d'annulation, le prix convenu doit être payé même si le client n'utilise pas la prestation contractuelle.
L'hôtel doit cependant déduire du prix convenu les recettes provenant d'une autre location des chambres ainsi que les dépenses économisées.
L'hôtel est en droit d'appliquer une déduction forfaitaire pour les dépenses économisées.
Dans ce cas, le client est tenu de payer 90% du prix convenu et 90% pour les arrangements hôteliers.

d. Si le client n'utilise pas la chambre ou les services réservés sans en avoir été informé à temps (no show), l'hôtel est en droit de prélever jusqu'à 90% de la facture totale sur les nuitées et tous les autres services.
Cette règle s'applique également en cas de réduction du nombre de chambres commandées et/ou de la durée du séjour.

Si l'hôtel a accordé au client, dans le contrat, une option lui permettant de résilier le contrat dans un délai déterminé sans autres conséquences juridiques, l'hôtel n'a droit à aucune indemnité.
La réception de la déclaration de résiliation par l'hôtel est déterminante pour le respect du délai. Dans ce cas, le client doit déclarer la résiliation par écrit.

L'hôtel est en droit de résilier le contrat ou de l'annuler pour des raisons importantes.
Il existe notamment un motif grave en cas de force majeure ou d'autres circonstances non imputables à l'hôtel qui rendent impossible l'exécution du contrat.
des chambres ont été réservées en donnant des informations trompeuses ou fausses sur des faits essentiels, par exemple sur le client de l'hôtel (nom, adresse, etc.) ou sur l'objet de la réservation.
si l'hôtel a des raisons de penser que l'utilisation de la prestation hôtelière pourrait compromettre la bonne marche de l'entreprise, la sécurité ou la réputation de l'hôtel.
Si la résiliation ou l'annulation de l'hôtel est justifiée, le client n'a pas droit à des dommages et intérêts.

S'il a été convenu que le client peut résilier le contrat sans frais dans un délai déterminé, l'hôtel est à son tour en droit de résilier le contrat pendant cette période.
Cette disposition s'applique si d'autres clients ont des demandes concernant les chambres réservées par contrat et si le client ne renonce pas à son droit de résiliation après avoir interrogé l'hôtel en lui fixant un délai raisonnable.
Ceci s'applique par analogie en cas d'octroi d'une option, si d'autres demandes existent et si le client n'est pas prêt à effectuer une réservation ferme après avoir été interrogé par l'hôtel dans un délai raisonnable.

I. Arrivée et départ

1) L'hôtel est tenu de mettre à disposition les chambres réservées à partir de 15 heures le jour de l'arrivée. Dans la mesure du possible, les chambres sont mises à disposition plus tôt si nécessaire. Il n'existe aucun droit à une mise à disposition anticipée. Sauf convention contraire expresse et si une heure d'arrivée tardive a été communiquée par le client à VOYA, l'hôtel garde les chambres réservées jusqu'à 18h00. Ensuite, l'hôtel est libre d'attribuer les chambres à d'autres personnes.

2. les chambres réservées sont à la disposition du client jusqu'à 12h00 le jour du départ. Le client ne peut prolonger le check-out prévu après 12h00 qu'avec un accord explicite. Un tel accord ne peut être conclu de manière contraignante qu'au plus tard jusqu'à 21h00 la veille du départ à la réception. Si le client ne quitte la chambre qu'après 12h00, l'hôtel peut, pour un check-out jusqu'à 15h00
30,- € après 16h00, le prix total de la nuitée pour ce jour-là. Si la chambre est occupée ultérieurement et que l'hôtel subit un dommage du fait de la poursuite de l'occupation, l'hôtel a le droit de faire valoir ce dommage à titre de dédommagement au client.

3. dans la mesure où le client n'a pas réservé toutes les chambres de l'hôtel, il n'a pas le droit de choisir certaines chambres ou certains locaux au sein d'une catégorie de chambres.

4. en cas de réservation avec un animal domestique, il convient de noter qu'un animal domestique maximum est autorisé par chambre. Nous définissons un animal domestique comme un chien. Nous n'autorisons pas d'autres animaux que les chiens. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les nuitées avec animaux domestiques.

III Paiement, lieu d'exécution

1) Les prix convenus incluent la TVA.

2. les créances accumulées peuvent être exigées à tout moment et le paiement immédiat peut être exigé.

3. en cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit d'exiger des intérêts sur le montant de la facture en souffrance à hauteur de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base de la Deutsche Bundesbank. L'hôtel se réserve le droit d'apporter la preuve d'un préjudice plus important en matière d'intérêts.

4. le client ne peut compenser ou réduire une créance de l'hôtel qu'avec une créance incontestée ou ayant force de chose jugée.

5) Le lieu d'exécution et de paiement est le siège de l'hôtel réservé.

IV. Prestations de tiers

1. en plus des prestations de l'hôtel, des prestations de tiers peuvent être proposées au client, par exemple des cours de sport, des visites de manifestations ainsi que des excursions, etc. Les prestations de tiers ne sont pas fournies par l'hôtel, mais par des tiers (prestataires de services) sous leur propre responsabilité. Le client conclut le contrat directement avec l'organisateur.

V. Responsabilité / Prescription

1.
a. La responsabilité de l'hôtel dans le domaine de la fourniture de ses propres prestations est exclue, sauf si les dispositions suivantes en disposent autrement.

b. L'exclusion de responsabilité selon le point a. ne s'applique pas aux dommages causés par la violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle d'une manière qui compromet la réalisation de l'objectif du contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le client se fie et peut se fier régulièrement. La responsabilité est toutefois limitée aux dommages typiques du contrat auxquels chaque partie contractante devait s'attendre sur la base des circonstances dont elle avait connaissance à ce moment-là.

c. L'exclusion de responsabilité visée au point a. ne s'applique pas non plus aux dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé qui sont dus à une violation par négligence des obligations de l'hôtel ou de ses représentants légaux ou auxiliaires d'exécution.

d. L'exclusion de responsabilité visée au point a. ne s'applique pas aux dommages résultant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence grave aux obligations de l'hôtel ou de ses représentants légaux ou auxiliaires d'exécution.

e. L'exclusion de responsabilité visée au point a. ne s'applique pas aux prétentions découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

f. Si la responsabilité de l'hôtel est exclue ou limitée, cela vaut également pour la responsabilité de ses représentants légaux, de ses collaborateurs et de ses auxiliaires d'exécution.

2. la responsabilité indépendante de la faute en matière de dommages et intérêts pour les défauts qui existaient déjà lors de la conclusion du contrat (§ 536a BGB) est exclue.

3. le délai de prescription pour les réclamations du client à l'encontre de l'hôtel est de six mois à compter de la fourniture de la prestation hôtelière convenue par contrat. Ce court délai de prescription s'applique en faveur de l'hôtel tant pour les prétentions contractuelles que pour les prétentions résultant d'un acte illicite.

4.aucune garantie et/ou responsabilité n'est assumée pour les prestations de tiers au sens du point IV.

5. l'hôtel est responsable envers l'hôte conformément aux dispositions légales. La responsabilité de l'hôtel est exclue si la chambre ou les récipients dans lesquels le client laisse des objets ne sont pas fermés à clé. Les hôtes ou le client sont priés de veiller à ce que les objets de valeur ne soient pas laissés dans la chambre ou soient déposés dans le coffre-fort de la chambre. L'argent doit être déposé contre un reçu.

6) Si le client dispose d'une place de stationnement sur le terrain de l'hôtel ou dans le parking souterrain, il conclut uniquement un contrat de location de place avec l'hôtel. Il n'y a pas de surveillance et aucun contrat de garde n'est conclu. L'hôtel n'est pas responsable de la disparition ou de l'endommagement d'un véhicule à moteur stationné sur le terrain de l'hôtel/dans le parking souterrain et/ou de son contenu, à moins que l'hôtel ne soit responsable du dommage conformément aux dispositions du point 1.

7. le déclenchement intentionnel ou par négligence grave d'une alarme incendie, notamment en raison d'une mauvaise manipulation des détecteurs de fumée, des installations de détection d'incendie ou d'autres dispositifs de sécurité, donne lieu à la facturation d'une indemnité forfaitaire pour frais de 1.000 €.
Ce forfait comprend notamment les frais d'intervention des pompiers ainsi que les dépenses d'exploitation de l'hôtel occasionnées par l'alarme.
Le client se réserve le droit de prouver qu'aucun dommage n'a été causé ou que le montant du dommage est nettement inférieur. L'hôtel se réserve le droit de faire valoir d'autres dommages.
En cas de non-respect de l'interdiction générale de fumer en vigueur dans l'enceinte de l'hôtel, ce dernier se réserve le droit de facturer un montant forfaitaire de 150€ pour le nettoyage spécial.

VI Dispositions finales

1. si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de relations contractuelles entre le client et l'hôtel est celui du siège de l'hôtel.

2. le droit allemand est applicable. L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

3.Conformément à l'obligation légale, l'hôtel signale que l'Union européenne a mis en place une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation en ligne („plateforme de RLL“) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'hôtel ne participe toutefois pas à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de conciliation des consommateurs.